Visa Support Center
Оказание услуг
Оказание услуг предоставляется по средствам электронных каналов связи или очно заявителю, доставка документов для оформления визы осуществляется курьерской службой.
Список документов и вся необходимая информация, список документов по оформлению въездных виз предоставляется во время оказания услуги.
- Стоимость курьерских услуг по г. Москва — 500 руб.
- Регионы России — 1400 руб.
Сроки оказания услуг устанавливаются индивидуально по каждому договору в зависимости от даты вылета.
Режим работы
| пн. – пт.: | 09:00 – 19:00 |
| сб. – вс.: | выходной |
Способы оплаты
- Наличными курьеру
- Банковской картой курьеру
- Банковской картой онлайн
Этапы оказания услуги
- Консультация — оценка ситуации и подбор категории визы; проводится по телефону, почте или очно;
- Договор и оплата — состав услуг и сроки фиксируются письменно (см. «Как сделать заказ»);
- Подготовка досье — проверка документов, анкеты, переводы и заверения по требованиям консульства;
- Передача результата — готовый комплект вручается лично, курьером или в электронном виде; при необходимости — запись на подачу.
Гарантии и ответственность
Мы отвечаем за полноту и корректность подготовленного досье в рамках договора; решение о выдаче визы всегда принимает консульство. Если консульство запрашивает дополнительные документы, корректировка комплекта выполняется без дополнительной оплаты. Персональные данные используются только для оказания услуги и не передаются третьим лицам, кроме случаев, необходимых для оформления.
Дистанционное обслуживание
Полный цикл услуг доступен без визита в офис: консультации проходят по телефону и почте, документы принимаются сканами или курьером, готовые комплекты возвращаются тем же способом. Жителям регионов это экономит поездку в Москву — очный шаг остаётся только там, где его требует консульство. Статус работы по договору можно уточнить у персонального менеджера в любой рабочий день.
Претензии по качеству услуг принимаются письменно и рассматриваются в течение десяти рабочих дней; порядок урегулирования описан в договоре.
Реквизиты исполнителя и полный текст публичной оферты предоставляются при заключении договора; экземпляр со всеми приложениями остаётся у заказчика.
Услуги оказываются на русском языке; документы готовятся на языке, требуемом консульством.
Спорные ситуации решаем переговорами в пользу клиента, где это возможно.